Ви можете в будь-який момент видалити свій акаунт QOVO та пов'язані з ним персональні дані: самостійно в застосунку або написавши нам. Ця сторінка пояснює обидва способи, що видаляється і що ми зобов'язані зберігати.
1. Видалення в застосунку
Відкрийте застосунок QOVO, перейдіть у «Профіль», прогорніть вниз, натисніть «Видалити акаунт» і підтвердіть. Видалення незворотне. Працює для акаунтів клієнтів та інспекторів.
2. Видалення через email
Якщо ви не можете скористатися застосунком, напишіть на support@qovo.app з адреси, вказаної в акаунті, і попросіть видалити акаунт та дані. Ми перевіримо, що запит надійшов від вас, і відповімо протягом 30 днів.
3. Що видаляється
Дані профілю (ім'я, email, телефон, локація) знеособлюються, фото профілю та завантажені документи, включно з документами, що посвідчують особу, видаляються. Сповіщення, push-токени, адреси доставки, збережені локації, банківські реквізити для виплат, збережені авто, відгуки про сервіс та запити на виведення коштів видаляються. Ваш запис клієнта в платіжному процесорі Stripe видаляється. Після цього акаунт закривається, і увійти в нього неможливо.
4. Що ми зберігаємо і чому
Записи про замовлення, платежі, відгуки та перевірки зберігаються для юридичних, облікових цілей та вирішення спорів, але більше не пов'язані з вашою особою. Згідно з Політикою конфіденційності звіти про перевірки зберігаються 5 років, платіжні записи — 7 років, повідомлення в чаті — 2 роки. Надіслані вами повідомлення можуть містити ваше ім'я, якщо ви його вказали. Резервні копії та журнали серверів не редагуються окремо і видаляються за звичайним графіком.
5. Коли видалення неможливе
Застосунок відмовить у видаленні акаунта, якщо є активні замовлення або утримані виведення коштів. Завершіть чи скасуйте замовлення та виведіть або врегулюйте кошти, після чого повторіть. Потрібна допомога — пишіть на support@qovo.app.
6. Дивіться також
Політика конфіденційності: qovo.ai/privacy — які дані ми збираємо і ваші інші права (доступ, виправлення, перенесення, заперечення).