Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 6 серпня 2026
Ласкаво просимо до QOVO («ми», «наш», «нас»). QOVO — платформа, що з'єднує клієнтів із сертифікованими інспекторами транспортних засобів. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані під час використання нашого сайту, мобільного застосунку та послуг. Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ЄС) 2016/679 та Закону України про захист персональних даних.
2. Хто ми
Контролер даних: QOVO. Контактний email: support@qovo.app. Вебсайт: qovo.app. Якщо у вас є запитання щодо обробки ваших даних або ви хочете звернутися до нашого контакту із захисту даних, зверніться до нас за вказаним email.
3. Які дані ми збираємо
Залежно від того, як ви використовуєте QOVO, ми можемо збирати такі персональні дані. Обліковий запис та ідентифікація: повне ім'я, email, номер телефону, фото профілю, дата народження (для верифікації особи). Для інспекторів: професійні документи та сертифікати, зона обслуговування та розклад, банківські реквізити для виплат (обробляються через Stripe), історія перевірок та рейтинги. Для клієнтів: інформація про транспортний засіб (марка, модель, VIN), історія замовлень та звіти про перевірки, платіжна інформація (через Stripe — дані картки не зберігаємо). Дані використання: тип пристрою, ОС, версія застосунку, IP-адреса, геолокація (за дозволом), поведінка в застосунку. Комунікації: повідомлення між клієнтами та інспекторами, звернення до підтримки.
4. Як ми використовуємо ваші дані
Ми обробляємо ваші персональні дані для: надання послуг (бронювання, перевірки, платежі, звіти); управління акаунтом; верифікації особи; обробки платежів через Stripe; надсилання сповіщень (оновлення замовлень, повідомлення, системні сповіщення); безпеки та довіри (виявлення шахрайства, цілісність платформи); виконання юридичних вимог законодавства ЄС та України; покращення продукту. Правові підстави за GDPR: виконання договору, законні інтереси, юридичне зобов'язання, згода для маркетингових комунікацій та додаткових функцій.
5. Передача даних
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише постачальникам послуг, які виконують частину роботи QOVO від нашого імені, і лише ті дані, які потрібні кожному з них. Платежі та виплати: Stripe обробляє платежі за картками, верифікацію особи інспекторів (KYC) та виплати інспекторам. Звіти та диктування: коли інспектор пише або диктує нотатки перевірки, Anthropic (Claude) обробляє текст для формування структурованого звіту, а Groq перетворює голосові записи на текст — жоден із постачальників не використовує ваші дані для навчання своїх моделей. Повідомлення та сповіщення: Twilio надсилає одноразові SMS-коди, а Google (Firebase) доставляє push-сповіщення. Email: Google Workspace надсилає транзакційні листи, як-от підтвердження та скидання пароля. Карти та адреси: Mapbox перетворює адреси на місця на карті. Хостинг та експлуатація: Hetzner розміщує сервери та збережені дані в межах ЄС, GitLab розміщує наш вихідний код та системи збірки, а ми використовуємо самостійно розміщений моніторинг помилок для надійності сервісу. Ми також розкриваємо дані правоохоронним органам або регуляторам, коли цього вимагає закон. Усі ці постачальники зобов'язані угодами про обробку даних і можуть використовувати ваші дані лише за нашими вказівками. Міжнародна передача: деякі постачальники розташовані у США (Stripe, Anthropic, Groq, Twilio, Google, Mapbox, GitLab). У разі передачі ваших даних за межі Європейського економічного простору ми покладаємося на Стандартні договірні положення Європейської Комісії — а якщо постачальник сертифікований, на Рамкову угоду ЄС–США про конфіденційність даних (Data Privacy Framework) — щоб забезпечити рівнозначний рівень захисту. Ви можете запросити копію застосованих гарантій, звернувшись на support@qovo.app.
6. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом усього терміну активності акаунта або в міру потреби для надання послуг. Дані акаунта — термін дії акаунта плюс 3 роки після видалення. Звіти про перевірки — 5 років для юридичних цілей. Записи про платежі — 7 років для виконання фінансових вимог. Повідомлення чату — 2 роки. Ви можете подати запит на видалення даних у будь-який час.
7. Зберігання та передача даних
Ваші дані можуть зберігатися та оброблятися в Європейському Союзі та Україні. У разі передачі даних за межі ЄС ми забезпечуємо відповідні гарантії, наприклад Стандартні договірні положення.
8. Ваші права
Відповідно до GDPR та законодавства України про захист даних ви маєте право на: доступ (запит копії ваших даних); виправлення (коригування неточних або неповних даних); видалення («право бути забутим»); обмеження обробки; перенесення даних (у структурованому, машиночитаному форматі); заперечення проти обробки на підставі законних інтересів; відкликання згоди у будь-який час. Для реалізації прав зверніться до нас на support@qovo.app. Ми відповімо протягом 30 днів. Мешканці ЄС можуть подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.
9. Файли cookie
Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення функціональності, аналізу трафіку та покращення досвіду користувача. Ми використовуємо обов'язкові файли cookie (необхідні для роботи сайту), аналітичні файли cookie (для розуміння поведінки відвідувачів) та файли cookie налаштувань (для запам'ятовування ваших уподобань). Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через банер або браузер.
10. Конфіденційність дітей
QOVO не призначений для користувачів віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ми виявимо, що неповнолітній створив акаунт, ми видалимо його дані.
11. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі змін ми повідомимо вас електронною поштою або через сповіщення в застосунку та оновимо дату «Останнє оновлення» вгорі цієї сторінки. Подальше використання QOVO після змін означає прийняття оновленої політики.
12. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності, зв'яжіться з нами. Email: support@qovo.app